酒店前台

【岗位职责】
1.热情友好地迎接并登记入住客人，确保快速准确完成预订确认与结算。
2.协助处理客人的各类查询及投诉，保持高效解决问题的能力以提升客户满意度。
3.使用客房管理系统维护房间状态，并协助安排额外设施或服务需求。
4.在商务中心区域提供打印、复印以及邮件分发等基本办公支持。
【任职要求】-拥有良好的客户服务意识，具备出色的沟通交流能力和团队协作精神。
-至少高中毕业，优先考虑拥有酒店管理相关职业资格证书者。
-熟练操作收银系统和客房管理系统，计算机基础良好。
-具备一定的组织协调能力和应急应变技巧，能在压力下提供优质服务。
【福利待遇】-提供具有竞争力的基本工资加绩效奖金；
-包含餐饮补贴及员工宿舍（视情况而定）；
-定期举办内部培训提升个人职业技能，有机会晋升至管理层；
-工时灵活，享受法定节假日休息，享有年度旅游奖励计划。